Dernière mise à jour : 23/08/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.nuance-de-luxe.fr, édité par La Parfumerie d’Anthony, exploitant la marque Nuance de Luxe (ci-après « le Vendeur »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Informations légales
La Parfumerie d’Anthony
Entreprise individuelle
SIRET : 94957265500015
Exploitant la marque Nuance de Luxe
Adresse : rue des Petits-Champs, 68120 Pfastatt
Email : contact@nuance-de-luxe.fr
Responsable de publication : Anthony Puzzuoli
Le responsable de publication est la personne physique dirigeante de l’entreprise.
Le site www.nuance-de-luxe.fr est hébergé par :
OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix – France
Téléphone : 09 72 10 10 07
Site : www.ovh.com
2. Produits
Le site propose des parfums authentiques provenant de fournisseurs professionnels, ainsi qu’un service de recherche de parfum sur mesure.
Les photos sont non contractuelles mais représentent fidèlement le produit envoyé.
Chaque produit est décrit avec précision (contenance, notes olfactives, état, packaging…).
Nuance de Luxe garantit que l’ensemble des produits vendus respectent la réglementation européenne en vigueur.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site :
- sont en euros (€)
- s’entendent toutes taxes comprises (TTC)
- ne comprennent pas les frais de livraison (affichés avant validation)
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
4. Commande
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :
- d’erreur manifeste de prix,
- de rupture de stock,
- de suspicion de fraude,
- de problème de paiement.
Le client reçoit un email de confirmation après validation de sa commande.
Demandes de recherche de parfum sur mesure
Le formulaire de recherche de parfum constitue une demande préalable et non une commande ferme. Après étude de la demande, Nuance de Luxe communique au client le prix total TTC, les éventuels frais de livraison et la disponibilité du produit.
Si le client accepte la proposition, il reçoit un lien de paiement sécurisé. La commande n’est définitivement conclue qu’après le paiement intégral du montant indiqué.
Pour ces commandes, le délai maximal de livraison est de 15 jours calendaires à compter de la réception du paiement intégral, sauf délai différent expressément accepté par le client avant le paiement.
5. Paiement
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés au client avant la validation de la commande. Ils peuvent notamment inclure la carte bancaire via WooPayments, PayPal, Apple Pay ou Google Pay selon l’appareil et l’éligibilité du client.
Pour une recherche de parfum sur mesure, le paiement est demandé en une seule fois au moyen du lien sécurisé transmis après acceptation de la proposition.
L’ensemble des paiements est protégé par les technologies de sécurité des prestataires de paiement. Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké sur les serveurs du Vendeur.
Litiges PayPal / Stripe
En cas de litige ouvert via PayPal ou Stripe, le Vendeur fournira :
- – la preuve d’expédition,
- – la preuve de livraison ou retrait en point relais,
- – les échanges avec le client,
- – toute information nécessaire à la résolution du litige.
La mention “colis livré” ou “colis retiré” fournie par le transporteur vaut preuve de livraison conforme.
Litiges & Protection anti-fraude
Nuance de Luxe se réserve le droit d’effectuer des vérifications complémentaires pour prévenir la fraude, notamment :
- – vérification d’identité,
- – adresse de livraison,
- – correspondance entre le nom du client et le moyen de paiement utilisé.
En cas de suspicion de fraude, la commande pourra être suspendue ou annulée, sans obligation pour le Vendeur de justifier publiquement les raisons.
6. Expédition & Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h ouvrées après paiement.
Exception – recherche de parfum sur mesure : le délai maximal de livraison est de 15 jours calendaires à compter de la réception du paiement intégral.
Modes de livraison disponibles :
- – Mondial Relay
- – Colissimo
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur.
Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler tout dommage au transporteur.
7. Retours & Rétractation
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions légales au droit de rétractation :
📌 Les produits ouverts, utilisés ou non scellés pour des raisons d’hygiène ne peuvent pas être repris (ex : parfum testé).
📌 Les produits personnalisés ne sont pas remboursables.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, les produits ouverts, débouchés ou testés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Ainsi, ne pourront être repris ou remboursés :
- – les parfums dont le cellophane/film plastique a été retiré,
- – les parfums testés ou vaporisés,
- – les flacons ou boîtes présentant des traces d’ouverture.
Seuls les produits neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact seront acceptés en retour dans le cadre du droit de rétractation.
En cas de doute, le Vendeur pourra demander des photos ou refuser un retour qui ne respecte pas ces conditions.
Pour demander un retour :
contact@nuance-de-luxe.fr ou via le formulaire de contact.
Le retour est à la charge du client sauf erreur du vendeur ou produit défectueux.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.
8. Rupture de stock
En cas de rupture après commande :
- – le client est prévenu immédiatement
- – un remboursement ou un échange lui est proposé
9. Garanties
Tous les produits bénéficient :
- – de la garantie légale de conformité
- – de la garantie contre les vices cachés
En cas de produit défectueux, un échange ou remboursement sera proposé.
10. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :
- – des retards de livraison imputables au transporteur,
- – d’une mauvaise utilisation du produit par le client,
- – de perturbations du site internet liées à Internet.
Nuance de Luxe est responsable de la bonne exécution de la commande jusqu’à sa remise effective au client, conformément à l’article L.216-4 du Code de la Consommation.
Une fois le colis livré à l’adresse indiquée ou retiré en point relais, la responsabilité du Vendeur cesse.
Toute perte, vol, détérioration ou anomalie constatée après la remise ne pourra pas donner lieu à un remboursement ou à un renvoi.
En cas de colis non récupéré dans les délais du transporteur (ex : Mondial Relay, Colissimo) et retourné au Vendeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Un remboursement pourra être effectué, déduction faite des frais de livraison.
En cas de colis perdu ou endommagé avant livraison, une réclamation sera ouverte auprès du transporteur.
Le remboursement ou renvoi du produit dépendra alors de la décision et de l’indemnisation prévue par le transporteur.
Adresse incorrecte ou incomplète
Si le colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou non conforme fournie par le client :
- – aucun remboursement de la livraison ne sera effectué,
- – les frais de renvoi seront à la charge du client.
Colis déclaré non reçu mais marqué livré
Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais contesté par le client, une enquête transporteur sera ouverte.
Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que l’enquête n’est pas terminée.
11. Abus & comportements frauduleux
En cas de comportements abusifs, répétitifs, ou assimilables à une fraude (demandes de remboursements répétées, réclamations injustifiées, menaces…), Nuance de Luxe pourra :
- – refuser la vente,
- – bloquer l’accès au site,
- – transmettre les informations aux autorités compétentes si nécessaire.
12. Protection des données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- – préparer les commandes
- – expédier
- – facturer
- – communiquer avec le client
Le client peut demander la suppression ou modification de ses données (RGPD).
13. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (photos, textes, logo) est protégé.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation.
14. COOKIES
Le site peut être amené à implanter des cookies dans votre navigateur afin de :
- – assurer le bon fonctionnement du site
- – permettre le panier d’achat
- – mesurer l’audience
- – améliorer l’expérience utilisateur
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
16. Contact
Pour toute question :
📩 Email : contact@nuance-de-luxe.fr
📍 68120 PFASTATT – France